Quy trình cuộc gọi DVKH Hotline

Giới thiệu khóa học Quy trình cuộc gọi chăm sóc khách hàng Hotline

00:48

627

Vai trò & Tổng quan quy trình Dịch vụ khách hàng Hotline

00:47

531

3 quy tắc vàng

00:57

498

Bước 1. Chào hỏi

02:23

420

Bước 2. Khai thác vấn đề & Hỗ trợ xử lý

02:53

369

Bước 3 & 4. Xác nhận hỗ trợ xong và kết thúc cuộc gọi

00:51

333

Bước 5. Tạo ticket ghi nhận

00:39

333

Quy đinh SLA

00:43

378

Tổng kết & Tạm biệt

00:43

246