Đào tạo Sản phẩm Cơ bản 01

Nguyễn Lê Nhật Vi

Trainer

1. Chân dung người học
Dành cho Nhân viên Kinh doanh (Sales) mới, cần nắm vững kiến thức cốt lõi về KiotViet Retail để sẵn sàng cho các buổi demo và tư vấn thực tế cho khách hàng.

2. Nội dung đào tạo chi tiết
Khóa học tập trung vào việc định hình tư duy về giải pháp và quy trình vận hành xương sống:

Mục 1: Tổng quan về giải pháp KiotViet Retail

Thấu hiểu vị thế và hệ thống các nhóm giải pháp đa dạng của KiotViet Retail trên thị trường.

Hướng dẫn quy trình Đăng ký dùng thử - "vũ khí" đầu tiên để khách hàng trải nghiệm giá trị thực tế của phần mềm.

Mục 2: Quy trình 6 bước làm quen KiotViet

Làm chủ luồng vận hành chuẩn giúp chủ cửa hàng số hóa việc quản lý chỉ trong thời gian ngắn:

• Bước 1 - Thêm mới hàng hóa: Khởi tạo kho dữ liệu sản phẩm.
• Bước 2 - Nhập hàng: Quản lý kho và giá vốn đầu vào.
• Bước 3 - Bán hàng: Trải nghiệm tốc độ giao dịch tại quầy.
• Bước 4 - Trả hàng: Xử lý chuyên nghiệp các tình huống sau bán hàng.
• Bước 5 - Quản lý công nợ: Kiểm soát dòng tiền từ khách hàng và nhà cung cấp.
• Bước 6 - Theo dõi báo cáo: Đọc hiểu sức khỏe doanh nghiệp thông qua dữ liệu trực quan.

3. Phương pháp đào tạo (Học - Luyện - Chốt)
Lộ trình học tập tinh gọn, giúp Sales ghi nhớ nhanh và áp dụng được ngay:

• Bước 1 – Tự học đa phương thức (Github): Theo dõi Video, Infographic và các Tình huống hội thoại mẫu. Sử dụng Flashcard và bảng so sánh Sự thật & Lầm tưởng để tránh những hiểu lầm phổ biến của khách hàng về sản phẩm.
• Bước 2 – Luyện tập (Quiz Game): Tham gia trò chơi trắc nghiệm trên Github để rèn luyện phản xạ về tính năng trước khi bước vào bài kiểm tra chính thức.
• Bước 3 – Xác thực năng lực (LMS): Hoàn thành bài Test trên LMS với điểm số tối thiểu 80% để chứng minh năng lực am hiểu sản phẩm cơ bản.

4. Kết quả kỳ vọng
Sau khi hoàn thành khóa học, học viên sẽ đạt được:

• Tư duy giải pháp: Không chỉ bán phần mềm, bạn biết cách giới thiệu KiotViet như một hệ sinh thái giúp khách hàng giải quyết triệt để các nỗi đau trong quản lý.
• Kỹ năng Demo nền tảng: Có thể tự tin thực hiện quy trình 6 bước cơ bản để minh họa tính đơn giản và hiệu quả của phần mềm cho khách hàng ngay trong buổi gặp đầu tiên.
• Tự tin tư vấn: Hiểu rõ các nhóm giải pháp để điều hướng khách hàng vào gói sản phẩm phù hợp nhất.